Política de Privacidad
En Fit & Flex, valoramos la privacidad de nuestros clientes, visitantes y usuarios de nuestro sitio web www.fitflex.ec/. Esta Política de Privacidad explica qué información personal recogemos, cómo la usamos, compartimos y protegemos, así como los derechos que tienes sobre esa información. Al acceder o utilizar nuestro sitio web o al registrarte como cliente en nuestro Centro, aceptas las prácticas descritas en esta política.
1. Quién es el responsable del tratamiento de datos
Fit & Flex, con domicilio en Cumbayá, Pichincha, Ecuador, es el responsable del tratamiento de los datos personales que recopilamos a través de este sitio web y en nuestras instalaciones para el propósito de ofrecer servicios de gimnasio, pilates y entrenamiento con nuestra metodología 360° personalizada. Si tienes preguntas o inquietudes sobre esta política, puedes contactarnos en:
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2. Datos que recogemos
Podemos recopilar y procesar diferentes tipos de información personal, incluyendo:
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Información de identificación básica: nombre completo, dirección, fecha de nacimiento, género, número de teléfono, dirección de correo electrónico, fotografía (por ejemplo, para identificación interna).
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Información de membresía o cliente: tipo de membresía, fecha de inicio y terminación, historial de pagos, clases reservadas, registro de asistencia.
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Información de salud y condición física: datos sobre tu estado físico, lesiones, alergias, objetivos de entrenamiento, peso, estatura u otros valores corporales que nos facilites en el contexto de entrenamiento personalizado utilizando nuestra metodología 360°.
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Información de pago: datos necesarios para procesar pagos (tarjeta, cuenta bancaria), historial de facturación.
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Información de uso del sitio web: dirección IP, tipo de navegador, páginas vistas, tiempo de visita, cookies u otras tecnologías similares.
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Otra información que decidas proporcionarnos, por ejemplo en formularios, encuestas, o al comunicarte con nosotros.
3. Finalidades y base legal del tratamiento
Utilizamos tus datos personales para los siguientes fines:
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Gestionar tu membresía, inscripciones, reservas de clases, pagos y servicios que ofrecemos.
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Elaborar programas de entrenamiento personalizados (metodología 360°) adaptados a tus objetivos, lo cual implica utilizar tu información física y de salud para planificar y monitorear.
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Contactarte para información relevante sobre nuestros servicios, promociones, cambios en horarios, eventos o comunicaciones de marketing (si has dado tu consentimiento para ello).
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Mejorar nuestro sitio web y servicios, mediante análisis de uso, cookies y métricas.
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Cumplir con obligaciones legales, fiscales o regulatorias, cuando sea necesario.
La base legal en Ecuador puede incluir: el cumplimiento de un contrato (por ejemplo tu contrato de membresía), tu consentimiento cuando lo otorgas, nuestro interés legítimo (por ejemplo en mejorar el servicio), o cumplir obligaciones legales que nos correspondan.
4. Uso de cookies y tecnologías similares
Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías similares para recoger información de navegación, mejorar tu experiencia, recordar sesiones, y analizar el uso del sitio. Puedes configurar tu navegador para rechazar cookies o recibir una advertencia antes de que se acepten, aunque esto puede afectar el funcionamiento del sitio.
5. Conservación de los datos
Conservaremos tus datos personales durante el tiempo necesario para las finalidades para las que fueron recabados, o hasta que solicites su eliminación (en la medida permitida por la ley). Cuando los datos ya no sean necesarios, procederemos a su supresión o anonimización segura.
6. Compartición de la información
Podemos compartir tu información personal con los siguientes terceros:
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Proveedores de servicios que actúan en nombre nuestro (por ejemplo plataformas de pago, software de reservas, servicios de email) que están contratados para cumplir los fines descritos y están obligados a proteger la confidencialidad de los datos.
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Autoridades públicas cuando sea requerido por la ley.
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En caso de que haya una fusión, venta o transferencia de parte o todo nuestro negocio, tus datos podrían transferirse como parte del activo del negocio, siempre bajo obligación de confidencialidad.
No vendemos ni alquilamos tu información personal a terceros con fines de marketing sin tu consentimiento explícito.
7. Seguridad de los datos
Hemos adoptado medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos personales contra pérdida, acceso no autorizado, divulgación, alteración o destrucción. Sin embargo, ningún método de transmisión por internet o almacenamiento electrónico es 100 % seguro; por ello te pedimos que coopere respetando buenas prácticas (por ejemplo, manteniendo tu contraseña segura).
8. Tus derechos
Dependiendo de la legislación aplicable, puedes tener los siguientes derechos respecto a tus datos personales:
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Derecho de acceso: saber qué datos personales tenemos sobre ti.
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Derecho de rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
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Derecho de supresión (“derecho al olvido”): en ciertas circunstancias, solicitar que se eliminen tus datos.
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Derecho de limitación del tratamiento: solicitar que dejemos de tratar tus datos excepto para su conservación.
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Derecho de oposición: oponerte al tratamiento de tus datos por motivos relacionados con tu situación particular.
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Derecho a la portabilidad de los datos: recibir tus datos en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina, o pedir que los transmitamos a otro responsable.
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Derecho a retirar el consentimiento cuando el tratamiento se base en el mismo.
Para ejercer estos derechos, puedes contactarnos usando la información en la sección 2. Responderemos en los plazos previstos por la legislación aplicable.
9. Tratamiento de datos de menores
No ofrecemos servicios orientados específicamente a menores de edad sin la supervisión de sus padres o tutores. Si eres menor, debes obtener el consentimiento de tu padre/madre o tutor legal para proporcionarnos tus datos. En caso de que detectemos que hemos recopilado datos de un menor sin autorización, procederemos a su eliminación.
10. Transferencias internacionales
En caso de que transfiramos tus datos personales a países distintos de Ecuador, garantizaremos que la transferencia cumpla con las leyes correspondientes y que existan medidas de protección adecuadas para salvaguardar tus datos.
11. Cambios en esta Política de Privacidad
Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando. Cuando lo hagamos, publicaremos la versión más reciente en nuestro sitio web con la fecha de “Última actualización” al comienzo. Te recomendamos revisar esta página periódicamente para estar informado sobre cualquier cambio. Si los cambios son significativos, te lo comunicaremos mediante correo electrónico u otro medio adecuado.
13. Contacto
Si tienes preguntas, comentarios o quejas sobre esta Política de Privacidad o sobre nuestro tratamiento de datos personales, por favor escríbenos a [correo electrónico] o llama al [teléfono].
